南宁股票配资 建行滨州为民支行高效解决客户社保卡难题

鲁网5月6日讯近日，一位从外地回来工作需要新办社保卡实现医保报销的客户来到建行为民支行。然而工作人员为其制卡时发现，客户因早年在三个省份工作生活，分别办理过当地社保卡，按照社保账户管理规定，无法在本地新申领社保卡，这让急需使用社保卡的客户一筹莫展。

会风之变，从来不是小事，而是作风建设的重要风向标。曾几何时，马拉松式的会议并不少见，无关紧要的议程耗时良久，厚厚一摞材料印发下去，往往被束之高阁。这类流于形式的会议，挤占实干时间，耗费干部精力，背后是形式主义的沉疴顽疾。去年8月，中办国办印发整治形式主义为基层减负若干规定，划出硬杠杠，为会议瘦身立下明确规矩。湖北省文联的34分钟短会，正是对这份规定的扎实践行，而且一坚持就是三年。三年持之以恒，足以说明这不是一阵风式的作秀，而是把务实高效刻进工作习惯，让重实效成为行动自觉。

了解客户困境后，员工耐心安抚客户情绪，主动帮助客户解决问题。考虑到客户往返异地办理业务极为不便，工作人员帮助客户逐一梳理客户三张异地社保卡的发卡信息，通过12333社保服务热线，先后与三地社保经办机构取得联系。

在沟通中，其中一地无法提供注销操作、一地需要线下申请注销，员工和客户将全部希望放在了最初未拨通电话的参保地，再次拨打电话后客户详细说明实际情况，参保地业务员给出了解决方案：注销社保卡需要线下办理，但线上可以办理挂失，挂失后即不算有效社保卡，不再占用社保卡数量，可以完成新办卡流程。

在异地社保工作人员办理完挂失后，为民支行员工第一时间为客户启动本地社保卡申领流程，快速完成制卡、新卡启用及激活等全流程服务。十几分钟客户就成功拿到了崭新的社保卡。

拿到社保卡的那一刻，客户连连向支行工作人员道谢，称赞银行服务贴心又高效。一直以来，为民支行始终坚守以客户为中心的服务理念，主动破解客户急难愁盼问题，用专业、暖心的服务，切实打通民生服务的“最后一公里”，用实际行动践行金融为民的初心使命。（通讯员 徐昶）

责任编辑：范贵勤南宁股票配资